Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste tzv. zvýhodněný kupující, tedy:

A) spotřebitel

nebo

B) fyzická osoba, pro kterou smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesní povahu

- zpravidla máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete oznámení o odstoupení od smlouvy. Můžete tak učinit např. e-mailem zaslaným na adresu: biuro.maga@outlook.com nebo pomocí funkce pro odstoupení od smlouvy, která je dostupná na webové stránce https://zwroty-shoper.pl/019ecfec-0acc-72be-a8f2-23f2f4c204c9/magall/cs_CZ.

Pokud tuto funkci využijete, zašleme vám bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči (například e-mailem) potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu a data a času jeho podání.

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet okamžikem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce, a v případě smlouvy, která zahrnuje více druhů zboží dodávaných odděleně, po dávkách nebo po částech – okamžikem převzetí posledního kusu zboží, dávky nebo části.

K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

Vracené zboží nám bezodkladně zašlete na adresu: ul. Obrzeżna Północna 17B lok. 18, 41-400 Mysłowice, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Platby, které jste provedli, vám vrátíme bezodkladně za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách obchodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme nenabídli, že si zboží od vás sami vyzvedneme, můžeme vrácení vaší platby pozdržet až do okamžiku, kdy zboží obdržíme zpět nebo kdy nám doložíte, že jste ho odeslali – podle toho, co nastane dříve.

Nezapomeňte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nemáte mimo jiné v případě smlouvy:

• jejímž předmětem je zboží, které nebylo vyrobeno sériově, ale podle vašich specifikací, nebo zboží sloužící k uspokojení vašich individuálních potřeb;
• jejímž předmětem je zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;
• jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách obchodu.

Reklamace

Následující informace se vztahují na tzv. zvýhodněného kupujícího. Pokud jím nejste, podívejte se do našich Obchodních podmínek obchodu, kde najdete podrobné informace o reklamacích.

Pokud smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, nesplníme řádně, máte právo podat reklamaci – nejlépe na e-mailovou adresu: biuro.maga@outlook.com nebo poštou na adresu ul. Obrzeżna Północna 17B lok. 18, 41-400 Mysłowice.

Zpravidla odpovídáme za rozpor zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitele můžete v takové situaci požadovat:

a) výměnu zboží

nebo

b) opravu zboží.

V některých případech můžete také:

a) odstoupit od smlouvy

nebo

b) uplatnit slevu z ceny

- podrobnosti najdete v našich Obchodních podmínkách obchodu.