Vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste tzv. zvýhodnený kupujúci, teda:

A) spotrebiteľ

alebo

B) fyzická osoba, pre ktorú zmluva, ktorú ste s nami uzavreli, priamo súvisí s vašou podnikateľskou činnosťou, ale nemá pre vás profesionálny charakter

- spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.

Od zmluvy môžete odstúpiť tak, že nám zašlete oznámenie o odstúpení od zmluvy. Môžete tak urobiť napr. e-mailom zaslaným na adresu: biuro.maga@outlook.com alebo pomocou funkcie na odstúpenie od zmluvy, ktorá je dostupná na webovej stránke https://zwroty-shoper.pl/019ecfec-0acc-72be-a8f2-23f2f4c204c9/magall/sk_SK.

Ak túto funkciu využijete, bez zbytočného odkladu vám na trvalom nosiči (napríklad e-mailom) zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho podania.

Od zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní.

Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť okamihom, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca, a v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero tovarov dodávaných oddelene, po dávkach alebo po častiach – okamihom prevzatia posledného tovaru, dávky alebo časti.

Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.

Vracaný tovar nám bezodkladne zašlite na adresu: ul. Obrzeżna Północna 17B lok. 18, 41-400 Mysłowice, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili.

Platby, ktoré ste uskutočnili, vám vrátime bezodkladne za podmienok uvedených v Obchodných podmienkach obchodu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď od vás dostaneme oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Ak sme neponúkli, že si tovar od vás sami vyzdvihneme, môžeme vrátenie vašej platby pozdržať až do okamihu, keď tovar dostaneme späť alebo keď nám preukážete, že ste ho odoslali – podľa toho, čo nastane skôr.

Nezabudnite, že právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemáte okrem iného v prípade zmluvy:

• predmetom ktorej je tovar, ktorý nebol vyrobený sériovo, ale podľa vašich špecifikácií, alebo tovar slúžiaci na uspokojenie vašich individuálnych potrieb;
• predmetom ktorej je tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar s krátkou dobou použiteľnosti;
• predmetom ktorej je tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
• predmetom ktorej sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený.

Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach obchodu.

Reklamácie

Nasledujúce informácie sa vzťahujú na tzv. zvýhodneného kupujúceho. Ak ním nie ste, pozrite si naše Obchodné podmienky obchodu, kde nájdete podrobné informácie o reklamáciách.

Ak zmluvu, ktorú sme s vami uzavreli, nesplníme riadne, máte právo podať reklamáciu – najlepšie na e-mailovú adresu: biuro.maga@outlook.com alebo poštou na adresu ul. Obrzeżna Północna 17B lok. 18, 41-400 Mysłowice.

Spravidla zodpovedáme za rozpor tovaru so zmluvou, ktorý existoval v okamihu jeho dodania a prejavil sa do dvoch rokov od tohto okamihu.

Na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľa môžete v takejto situácii požadovať:

a) výmenu tovaru

alebo

b) opravu tovaru.

V niektorých prípadoch môžete tiež:

a) odstúpiť od zmluvy

alebo

b) uplatniť zľavu z ceny

- podrobnosti nájdete v našich Obchodných podmienkach obchodu.